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人力資源社會保障部為落實國家《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”實施方案》，發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動計劃》，對“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”服務(wù)提出了明確要求。尹蔚民部長在講話中指出：“要通過互聯(lián)網(wǎng)+的方式，提高勞動人事爭議處理的信息化水平，大力推進(jìn)和使用仲裁辦案系統(tǒng)、建立網(wǎng)上調(diào)解仲裁服務(wù)平臺、在線申請、在線送達(dá)、在線辦案等有效機(jī)制，對仲裁受理、開庭審理、裁決執(zhí)行智能化管理，實行仲裁辦案全過程監(jiān)督，打造“陽光仲裁”。

隨著仲裁案件數(shù)量日益增多，仲裁部門工作壓力大增，為進(jìn)一步促進(jìn)勞動仲裁效率，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)網(wǎng)上仲裁平臺，為當(dāng)事人提供隨時隨地仲裁維權(quán)，實現(xiàn)線上辦案全覆蓋，滿足互聯(lián)網(wǎng)時代勞動者維權(quán)的多元化需求。

目前仲裁受理渠道和服務(wù)手段仍為傳統(tǒng)窗口方式，辦事群眾只能前往仲裁服務(wù)大廳現(xiàn)場立案申請、到仲裁機(jī)構(gòu)現(xiàn)場開庭。仲裁案件管理系統(tǒng)僅實現(xiàn)了對線下案件的基礎(chǔ)信息登記、統(tǒng)計，未實現(xiàn)全流程管理，無法滿足當(dāng)前勞動爭議仲裁日益增長的需求。

目前仲裁案件管理系統(tǒng)為獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，與“人社部互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺、市指尖綜合服務(wù)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)平臺等相關(guān)系統(tǒng)未實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，與工商、公安、法院等單位未形成業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動。亟需形成市級部門協(xié)同、環(huán)節(jié)全覆蓋的聯(lián)動局面。

互聯(lián)網(wǎng)仲裁全流程服務(wù)平臺為隨時隨地仲裁提供無限可能。漢王影研建立了功能齊全、監(jiān)督有力的互聯(lián)網(wǎng)仲裁全流程服務(wù)平臺，開拓了“互聯(lián)網(wǎng)+仲裁”新模式，實現(xiàn)了線上辦案全覆蓋，網(wǎng)上仲裁服務(wù)普遍開展，滿足互聯(lián)網(wǎng)時代勞動者維權(quán)的多元化需求，解決了辦事群眾仲裁申請難，數(shù)據(jù)信息分離、業(yè)務(wù)協(xié)同難等難題。

構(gòu)建多方參與的一體化平臺

構(gòu)建打通當(dāng)事人、仲裁機(jī)構(gòu)多方的“一體化”勞動爭議解決平臺。當(dāng)事人、代理人等可以通過平臺實現(xiàn)身份認(rèn)證、立案、接收送達(dá)、材料遞交、證據(jù)交換等。仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁員等可以實現(xiàn)立案審查、查看材料、預(yù)定開庭、組織舉證質(zhì)證、庭審筆錄制作、裁決文書制作、文書送達(dá)。

支持仲裁全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理

為當(dāng)事人提供方便快捷的仲裁服務(wù)是仲裁機(jī)構(gòu)的重要任務(wù)。將當(dāng)事人的仲裁、送達(dá)等全流程由“線下”搬到“線上”，實現(xiàn)“一站式”提供勞動爭議仲裁服務(wù)，減少訴累，提高效率。

實現(xiàn)信息互通和數(shù)據(jù)共享

加強(qiáng)裁審有效銜接，仲裁員可以查看所辦勞動爭議案件在訴訟階段的裁判數(shù)據(jù)，有助于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及裁審尺度的統(tǒng)一。法院系統(tǒng)可以從仲裁對接案件基本信息，為訴訟階段所需的各類信息建立基礎(chǔ)，讓當(dāng)事人和法官無需重復(fù)錄入案件的信息，減少機(jī)械性勞動。