400-690-0167
建設背景
在醫(yī)療保障制度日益完善的背景下，人們對健康的關注度不斷提升，病案復印的需求量也日益增長，本地、異地報銷，轉院檢查，司法、傷殘鑒定，醫(yī)療糾紛依據(jù)等均需患方提供相關病案資料。醫(yī)療服務的便捷性和高效性成為人們關注的焦點，傳統(tǒng)病案復印存在病案復印等待時間長、復印者身份審核繁瑣等問題。為此，北京漢王影研科技有限公司（以下簡稱“漢王影研”）推出“郵病案”微信小程序，旨在打破時間和空間的限制，為患者提供更便捷、高效的病案復印服務。
解決痛點
患者及家屬
患者等候時間長：傳統(tǒng)的復印方式需要經(jīng)過多個繁瑣的環(huán)節(jié)，包括登記、查找、審核、復印、裝訂、蓋章和繳費，導致患者需要長時間等待，窗口排隊人數(shù)眾多，整體體驗差；
復印手續(xù)繁瑣：由于患者對病案復印流程不清楚，容易遺漏申請資料，無法順利復印病案；
交通費用和時間成本高：對于異地患者來說，前往醫(yī)院復印病案需要花費大量時間和費用。
醫(yī)院
工作效率低：醫(yī)護人員需要花費時間審查資料、計費收費、打印病案、留存資料以及回復患者各種咨詢問題。
患者滿意度低：病案復印工作枯燥繁忙，或者由于服務態(tài)度問題導致復印過程中有效溝通減少，可能引發(fā)病案復印錯誤，降低患者的滿意度；
可能存在糾紛隱患：例如，采用線下委托寄送的方式辦理病案復印，辦理進度不透明，容易產(chǎn)生糾紛。
產(chǎn)品簡介
漢王影研“郵病案”微信小程序服務于醫(yī)療機構病歷復印預約業(yè)務辦理，由醫(yī)院工作人員通過后臺，對病歷復印申請信息及證明材料進行審核后，利用醫(yī)院“數(shù)字化系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)”等系統(tǒng)進行病歷材料打印，并支持線上辦理預約郵寄及復印相關費用結算。同時，醫(yī)院后臺以簡化業(yè)務流轉的方式，使過程性數(shù)據(jù)可在不同環(huán)節(jié)有跡可查。
本產(chǎn)品適用于住院患者出院后，提供方便、便捷的病歷復印線上預約服務，其利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、移動支付及通訊技術，實現(xiàn)患者在微信小程序端進行提交病歷復印申請、費用支付、郵寄物流信息查詢等核心服務功能。
使用流程
進入小程序:通過微信搜索“郵病案”小程序
閱讀申請須知:閱讀病案申請須知，需勾選“我已閱讀并同意”
查詢病案:輸入患者身份證號碼，點擊“查詢”按鈕
上傳證件材料:根據(jù)病案復印上傳材料要求及提示，對應上傳有效證件及法定證明材料
填寫住院信息:病案號、出院時間、復印份數(shù)等
填寫收件人信息:姓名、手機號、收件地址等
在線支付:確認訂單即可完成線上病案郵寄申請
功能上新
漢王影研“郵病案”小程序，致力于為用戶提供便捷的醫(yī)療健康服務。此次，小程序新增醫(yī)養(yǎng)助手、在線客服模塊，“醫(yī)養(yǎng)助手”基于漢王大模型技術研發(fā)，為用戶提供全面的醫(yī)療和養(yǎng)生知識，幫助用戶更好地管理健康，提高生活質(zhì)量。用戶可以通過“醫(yī)養(yǎng)助手”查詢疾病預防、治療、康復等方面的信息。用戶在使用過程中遇到任何問題，都可以隨時聯(lián)系“在線客服”，獲得及時、專業(yè)的解答。無論是關于健康管理、疾病預防，還是關于小程序的使用問題，漢王影研“郵病案”微信小程序都能為用戶提供滿意的解決方案。
結語
漢王影研病案復印服務以用戶需求為導向，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、移動支付和通訊技術等手段，打造出一條高效、便捷的病案復印通道，為醫(yī)療服務的優(yōu)化提供有力支持。展望未來，漢王影研將繼續(xù)關注醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展需求，不斷優(yōu)化和完善病案復印服務，讓醫(yī)療服務的便捷性和高效性成為現(xiàn)實，幫助更多患者獲得更好的醫(yī)療體驗。
